Il paziente, al momento dell'accettazione, viene edotto su gli esami richiesti, modalità di prelievo, raccolta ed eventuale trasporto dei campioni e refertazioni. L'accettazione è supportata a un sistema informatico di prenotazione, accettazione, riconoscimento pazienti.
Tale sistema consente di identificare in modo puntuale pazienti e relativi esami da effettuare e di correlare tali esami con risultati finali.
Al termine della accettazione il personale rilascia una ricevuta indicante l'identificazione del paziente, gli esami che verranno effettuati e quando ritirare il risultati.
Tale ricevuta va presentata al ritiro del referto anche da un delegato.
Il tempo intercorrente tra l'accettazione e l'erogazione del servizio è pari a 1 giorno lavorativo per gli esami routinari e fino a 4 per gli esami più complessi.
Il paziente deve farsi riconoscere all'atto del prelievo.